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制造业是国民经济的重要基础,特别是装备制造业为我国各行各业提供生产装备,是我国工业的母机,也是衡量一个国家综合国力的重要条件。信息技术是改造并促进传统产业发展的有效手段,我国提出信息化带动工业化,首先应该是信息化带动制造业现代化;而在制造企业经营层面,电子商务将成为制造企业降低交易成本、实现经济效益的重要方式。

随着经济全球化、一体化趋势,各个国家也把电子商务作为了提升国家竞争力的重要战略基础。那么我国制造业电子商务外部环境如何?传统的制造企业电子商务模式都有哪些?企业如何参与到电子商务中去?本刊带着这些问题采访了业界研究电子商务的著名专家龚炳铮。

 

   面临发展机遇

制造业企业电子商务发展机遇,龚教授认为我国电子商务环境逐步得到完善,为企业电子商务的发展建立了基本的条件。

龚教授指出,电子商务外部发展环境主要表现在电子商务国际环境、国家政策法律环境、市场经济环境、人文环境与运行环境五个方面。建设并改善这五大环境因素对电子商务的发展十分必要,电子商务也是国际贸易现代化电子手段,发展国际贸易需要创造国际和平环境;电子商务引起贸易方式、商业模式及行政管理方式的变革,也将产生一系列法律问题,如电子商务合同、单证、电子签名、的合法性问题,需要国家政策法律环境;发展电子商务也需要建立开放的有利于竞争的市场环境;需要普及信息技术、普及电子商务知识,也需要完善信息基础设施,建立公用数据网、互联网、内联网等为电子商务建立网上认证中心、订货、支付等安全交易的运行环境。

近几年,我国电子商务法律法规在逐步完善;网络基础设施及认证环境进一步改善,全国已建立电子商务安全认证机构约60多个;物流配送基础条件逐步改善;诸如全球卫星定位系统(GPS)、电子订货系统(EOS)、射频识别(RFID)技术开始推广,制造业物流趋向一体化管理,供应链管理的理念已经在许多企业中得到重视;人文环境也有了较大的改善,通过电子商务教育和培训加强了对电子商务技术人才的培养。尤其在国家法律环境完善方面,2004年十届全国人大常委会通过了《中华人民共和国电子签名法》,并于2005年4月起实施,2004年有关部门也颁布了信息化与电子商务相关法律; 2005年2月信息产业部发布了《电子认证服务管理办法》;2005年3月国务院颁布了《关于电子商务发展的若干意见》,具体阐述了电子商务发展的指导思想和基本原则,对完善政策环境、加快支撑体系建设、发挥企业主体作用、提升电子商务技术和服务体系建设等方面提出了指导意见,对我国电子商务的发展有着重大的意义。

虽然我国电子商务外在环境有了较大的改善,但是作为电子商务的主体的企业对因特网上所蕴含的巨大商机认识还不够;我国网络基础设施、网络支付、配送体系和安全认证体系以及相关法律政策等还需要进一步研究与完善。

十一五期间,大部分企业主要加强企业内部信息化建设,主要在产品研发、管理方面的信息化建设。而制造企业采购、销售成本占了总成本的大部分比重,应用电子商务可以降低交易成本,效益可以得到更大的提高。目前,我国制造业大型骨干企业信息化及电子商务得到了发展,骨干、龙头企业的发展也会带动整个行业电子商务的应用;为中小企业的第三方电子商务平台得到了很大的发展,行业网站的出现也为其电子商务发展提供了条件。因此,面临电子商务发展的机遇,制造企业由内部信息化向外部信息化转变,实施电子商务也是一个大趋势。龚教授认为制造企业电子商务近几年将会得到较快的发展。

 

仍处初级阶段

电子商务是利用信息技术优化市场合作机制,对于行业、企业降低市场交易成本,提升运行效率有着重要意义,关于我国制造业电子商务发展情况如何,龚教授首先根据企业应用水平及商务与电子的融合程度为我们介绍了电子商务发展的三个阶段。

一是初级电子商务或商务初级电子化、网络化:初步开展电子商务,主要实现信息流的网络化,即进行网上发布产品信息,网上签约洽谈,网上营销,网上收集客户信息,实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。

二是中级电子商务或商务中级电子化、网络化:实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付,实现支付型电子商务,以供应链管理与客户管理为基础,实现中级经营服务信息化。此阶段企业不是能马上就能开展的,需要企业自身以及外在环境一些因素促成。

三是高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化:开展协同电子商务,全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化:实现支付型电子商务与现代物流,网上订货与企业内部ERP、SCM、CRM、BI结合,及时精良生产,实现零库存。协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品销售交货、物流配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等,都通过网络与电子商务平台进行,使供应链上下游企业各方能够同步作业。

从总体而言,我国制造企业利用网站开展电子商务,更多的是宣传企业形象、发布企业产品信息、收集客户信息,而在网上采购、网上销售应用相对而言要方面很少些,且电子商务做得比较好的企业基本上也是网上进行洽谈,网下进行签约。目前,我国制造企业大多处于初级电子商务的层次或初级阶段,部分处于中级电子商务的层次即中级阶段,少数进入高级阶段,在中小企业中相当部分没有上网,还没有开展电子商务,一部分中小企业已开展初级电子商务。根据国家信息化测评中心(NIEC)2004年企业信息化500强调查,龚教授对制造业企业有效样本分析发现制造业电子商务销售额比例均值是20.14%,采购额比例均值是19.94%,销售订单比例均值20.48%,采购订单均值是18.63%,这些调研数据与2003年发展虽然有了较大的提高。根据样本企业来看,这些企业基本上是大中型企业,我国制造业大中企业电子商务应用有所发展。

 

认清两个误区

     目前,企业对电子商务认识中,仍然存在着一些误区,龚教授重点强调了两个方面:

     一是,一些企业认为电子商务是一项大投入的工程,现在没有条件投入资金实施。龚教授指出,电子商务分为三个阶段,企业可以根据企业人力、财力情况,选择相应的电子商务策略,企业可以通过上网在网上发布产品信息和服务,以开展网络营销为切入点。建立网站有多种方式,可以自建网站开展网络营销,可以委托ISP/ICP或租用设备建立主页和网站开展电子商务,可以参加行业组织的电子交易中心与交易市场,参加地区性组织的电子交易市场,利用地区电子商务平台,开展电子商务,不管怎样选择,其实只要有一条电话线,一台计算机,就可拨号上网,发布信息,联系客户,启动电子商务,电子商务低成本就可以进行,企业需要改变这种认识,尽量发挥网络的优势,更好的为企业服务。龚教授为我们列举了一个案例来说明这个问题,广东省肇庆市广宁县长荣竹木工艺制品公司,组织农户分散制作竹木工艺制品,公司集中销售,一百多种产品全部网上销售,出口美英法20多个国家,2003年出口创汇350万美元,现年销售额达3717万元,公司没有销售人员。

二是,部分企业认为,只有先建设好企业内部信息化然后才能参与应用电子商务。龚教授认为,企业内部上线实施ERP、CAPP、PDM、CAX、CNC、FMS等信息系统,加强管理信息化、加强生产信息化,能够充分发挥电子商务的效能,但是,也不一定先建设好企业内部信息化之后在搞电子商务,初处于电子商务的初级阶段的企业,可以先进行网上营销,降低成本,实现资金积累,然后再完善内部信息化。在电子商务的中级以及高级阶段,企业计算机数据处理、业务管理、决策支持以及原料进、销、存,产品产、供、销中的应用是实现电子商务的基础有利条件,对企业内部信息化建设有着一定的要求。企业信息化与电子商务应该说是互动的,是相互促进的,具体选择怎样的方式,需要根据企业自身的特点以及企业所处电子商务的阶段灵活开展。

 

多元样化电子商务模式

    电子商务模式在业界还没有统一的定义,关于电子商务模式还在讨论,龚教授认为,电子商务模式是企业从事商务活动新的形式,是利用网络这种先进工具来整合内外资源,基本上可以理解为商务模式的电子化、网络化、虚拟化。电子商务模式还有一种说法是,电子商务活动中的各个主体,按照一定的相互交互关系、交互内容形成的相对固定的商务活动的方式。交互关系包括B2B、B2C、B2GE等,交互内容主要是交互商品信息还是和服务交互产品。

企业选择电子商务模式,龚教授强调要注意以下几点:一是电子商务,电子只是工具,商务才是根本,企业只有差异化的产品、特色的服务才是根本;二是电子商务模式是企业通过网络选择何种经营方式、盈利模式,其中盈利模式是电子商务模式的最核心的内容。三是,电子商务模式可以说是的企业长期保持协调稳定发展的一种框架结构,它主要满足企业运营的机制、运作的方式、市场的价值。商务模式可以说是业务方式、经营方式、管理方式、赢利方式的统称。原来的商务模式根据网络新的情况,也要有所创新,不是网下模式生搬硬套放到网上去。

 

分阶段的推进原则

  电子商务是商务活动(包含信息流、资金流、物流)电子化、网络化、自动化及智能化。要分阶段、分层次地推进,实现不同水平的商务与电子的融合,要因地置宜,结合本单位的情况,由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。龚教授详细阐述了推进电子商务应用的一些举措。

首先,制造企业进一步提高企业领导对电子商务的认识,使电子信息技术为企业所用,克服一些误区。根据现有条件开展电子商务。

第二,制造企业根据业务发展需要,根据渐进性原则,制定电子商务发展目标与规划,由浅入深,先搞初级阶段电子商务,然后逐步进入高级阶段电子商务。

第三,改革引路,选择适合自己的商务模式,参照国内外的同行的经验,有所创新。

     第四,重视企业内部的信息化,重视业务流程优化。  

    企业参与电子商务,不仅仅需要企业自身推进还要充分发挥政府、协会、中介结构的作用。

行业协会是沟通企业的桥梁和纽带,龚老师认为,行业协会在推进行业信息化、推进企业电子商务应用有着重要的作用,行业协会发挥自身优势,收集市场信息、产品信息、建立行业产品数据库、企业数据库、商情数据库,深入挖掘利用信息资源;行业协会可以为中小企业服务抓好龙头企业信息化建设;可以建设行业电子商务平台,建设各个行业和专业性网站为行业企业服务。企业竞争是供应链的竞争,是产业链的竞争,行业协会、第三方咨询服务组织可以开发共公用商务平台,比如在东南沿海集群经济发展区域建立企业集群一个公共有用的平台,通过平台可以寻求伙伴,可以互通有无、互通信息,开展网上采购与销售。

政府在企业电子商务应用与推广中具有不可代替的作用,通信网络、社会法制、人文环境的建设、政策法规的制定、商业贸易的改革等,所有这一切都离不开政府的支持与推动。

龚教授最后指出,现在正在起草“十一五”电子商务专项规划,随着《电子商务发展若干意见》文件的出台与实施,电子商务会更健康的发展。“十一.五”期间企业信息化将有很大发展,信息技术在传统产业改造中有显著成效, 全国近2000企业开展制造业信息化试点示范工程基本完成。计算机辅助设计、辅助制造、过程控制、供应链管理及电子商务在各类企业中进一步普及,大中型企业大部分实现初级电子商务,部分大型骨干企业中级电子商务;小部分企业培养成高级电子商务示范企业。大部分中小企业推广单项信息技术,部分中小型骨干企业分期实现初级电子商务,建立若干个中级电子商务示范企业,为今后推广积累经验。龚教授预测,2010年我国大中型企业高级电子商务普及率达9-10%,中级电子商务达61-62%,中小型企业初级电子商务普及率达50-60%,中级电子商务达15-20%。
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